Il nostro costante investimento in tecnologia e formazione del personale garantisce la migliore esperienza di comunicazione con i vostri clienti. La divisione Contact center nasce per integrare le esigenze di comunicazioni
in-out della vostra azienda con un help desk attivo 24 h per 365 giorni con personale qualificato/multilingua in grado di adattarsi alle esigenze della vostra azienda programmando le migliori strategie per i clienti consolidati e potenziali. Mediacom realizza progetti di contact center per aziende private di ogni dimensione, per enti pubblici e per tutte quelle strutture la cui esigenza di comunicazione rappresenta un'opportunità di crescita. La nostra diversificazione logistica dà garanzia della continuità del servizio in caso di crash sulle portali telefoniche nazionali. I sistemi interni di switch ci permettono di deviare i flussi telefonici verso altre sedi del nostro gruppo, garantendone il livello del servizio. Alla stessa maniera il nostro sistema interno di gestione dell'energia elettrica, supportato con gruppi di continuità, consente elevati tempi di up time per garantire il back-up dei dati. La garanzia di ottenere i Service Level Agreement (SLA) maggiormente performanti è assicurata dall'utilizzo delle migliori tecnologie e da un continuo monitoraggio delle prestazioni interne. I locali di Mediacom sono totalmente insonorizzata per offrire al vostro cliente la maggiore cura possibile nella comunicazione. L'intera struttura Mediacom nasce per la soddisfazione del vostro cliente.

Mission

"Ascoltare e curare il cliente, creando e perfezionando i processi di Customer Relationship Management ed avviare azioni mirate ad identificare, acquisire e fidelizzare i clienti utilizzando metodologie e processi aziendali condivisi e certificati".

Case History 

Customer Care "MEDIGAS 24 ore"
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